모듈형 교육과정
| 모듈번호 | 모듈명 | 총학점 |
|---|---|---|
| 모듈 1 | Core Essential ModuleCEM) | 15 |
| 모듈 2 | 객실서비스 Module | 15 |
| 모듈 3 | 공항서비스 Module | 15 |
| 모듈 4 | 고객서비스 Module | 15 |
| 모듈 5 | Career Development Module(CDM) | 15 |
[모듈 1] Core Essential Module(15학점)
| 모듈명 | Core Essential Module | 총학점 | 15 | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 모듈 정의 및 주요 특징 |
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| 모듈구성 교과목 | ||||||
| 교과목명 | 개설학년 | 학점 | 모듈과 관련한 주요 특징 | |||
| 항공서비스의 이해 | 1 | 3 | 항공서비스 산업 전반에 대한 개론적 이해 | |||
| 퍼스널이미지 브랜딩 | 1 | 3 | 서비스 전문가로서 필요한 퍼스널브랜딩 역량 함양 | |||
| 항공서비스업무론 | 1 | 3 | 항공사 운영 구조와 절차 및 항공서비스분야의 업무 프로세스 전반 학습 | |||
| 서비스커뮤니케이션 | 1 | 3 | 고객 응대에 필요한 효과적인 의사소통 기법 학습 및 상황별 커뮤니케이션 능력 강화 | |||
| 항공토익영어 | 2 | 3 | 국제 표준 시험을 기반으로 한 글로벌 커뮤니케이션 역량 함양 | |||
[모듈 2] 객실서비스 Module(15학점)
| 모듈명 | 객실서비스 Module | 총학점 | 15 | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 모듈 정의 및 주요 특징 |
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| 모듈구성 교과목 | ||||||
| 교과목명 | 개설학년 | 학점 | 모듈과 관련한 주요 특징 | |||
| VR-객실안전보안 | 2 | 3 | 실감형 VR을 활용하여 객실 안전·보안 절차를 학습, 위기상황 대응력, 현장 실무능력 강화 | |||
| 항공객실서비스 | 2 | 3 | 비행준비부터 승객탑승, 비행중 서비스, 착륙 후 서비스까지 객실서비스 절차 별 업무 학습 | |||
| English for cabin crew | 3 | 3 | 객실승무원 직무 상황별 실무 영어 훈련 | |||
| 항공 First Aid | 3 | 3 | 객실 내 응급상황에서 필요한 응급처치 지식 및 기술 습득, BLS자격증 취득 과정 운영 | |||
| 항공일본어화화 | 2 | 3 | 일본어 기초부터 항공분야에서 활용하는 일본어 교육 | |||
| 항공중국어회화 | 2 | 3 | 중국어 기초부터 항공분야에서 활용하는 중국어 교육 | |||
| Airline F&B SVC | 3 | 3 | 객실에서 서비스하는 식음료에 대한 지식과 서비스 제공 절차 학습 | |||
| 항공기내방송 | 3 | 3 | 객실 업무 절차별 기내방송 교육 | |||
[모듈 3] 공항서비스 Module(15학점)
| 모듈명 | 공항서비스 Module | 총학점 | 15 | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 모듈 정의 및 주요 특징 |
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| 모듈구성 교과목 | ||||||
| 교과목명 | 개설학년 | 학점 | 모듈과 관련한 주요 특징 | |||
| 항공일본어회화 | 2 | 3 | 일본어 기초부터 항공분야에서 활용하는 일본어 교육 | |||
| 항공중국어회화 | 2 | 3 | 중국어 기초부터 항공분야에서 활용하는 중국어 교육 | |||
| Airline F&B SVC | 3 | 3 | 공항 라운지에서 서비스하는 식음료 지식과 서비스 제공 스킬 함양 | |||
| 항공기내방송 | 3 | 3 | 공항에서 필요한 방송 교육 | |||
| 항공전산예약 | 3 | 3 | CRS 예약 시스템 활용 교육 및 실습, CRS자격증 | |||
| 항공전산발권 | 4 | 3 | CRS 발권 시스템 활용 교육 및 실습, CRS자격증 | |||
| 공항서비스실무 | 3 | 3 | 탑승수속, 출도착 게이트 업무 등 여객운송 업무 학습 및 DCS 자격증 과정 | |||
| 화물서비스실무 | 3 | 3 | 항공 화물 물류 운송 절차 및 관련 규정 교육 | |||
| 항공보안실무 | 4 | 3 | 공항 보안 관련 국제 규정 및 절차 교육 | |||
| English for ground staff | 3 | 3 | 다양한 공항 지상직 상황별 실무 영어 교육 | |||
[모듈 4] 고객서비스 Module(15학점)
| 모듈명 | 고객서비스 Module | 총학점 | 15 | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 모듈 정의 및 주요 특징 |
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| 모듈구성 교과목 | ||||||
| 교과목명 | 개설학년 | 학점 | 모듈과 관련한 주요 특징 | |||
| 고객심리학 | 2 | 3 | 서비스 상황에서 고객의 심리·행동 이해, 고객경험 및 고객 가치 창출 전략 수립 | |||
| 서비스인간관계론 | 2 | 3 | 서비스 직무에서 필요한 대인관계 역량 강화 | |||
| 서비스마케팅 | 3 | 3 | 서비스 산업의 마케팅 전략 및 사례 학습 | |||
| 서비스리더십 | 4 | 3 | 서비스 조직에서의 리더십 역량 강화 및 팀워크 역량 | |||
| 항공토익스피킹 | 2 | 3 | 서비스 직무 특화 영어 말하기 능력 강화 | |||
| AI기반 고객서비스 | 4 | 3 | 인공지능을 활용한 고객서비스 기법 교육 및 디지털 전환 시대의 서비스 혁신 역량 함양 | |||
[모듈 5] Career Development Module(15학점)
| 모듈명 | Career Development Module | 총학점 | 15 | |||
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| 모듈 정의 및 주요 특징 |
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| 모듈구성 교과목 | ||||||
| 교과목명 | 개설학년 | 학점 | 모듈과 관련한 주요 특징 | |||
| 항공서비스혁신전략(캡스톤디자인) | 4 | 3 | 산업 현장에서의 현안 문제 해결 중심의 프로젝트 수업 | |||
| 항공실전취업전략 | 3 | 3 | 항공사 및 서비스 기업 취업 준비 집중, 취업 로드맵 설계 및 맞춤형 전략 수립, 채용 트렌드 반영한 최신 취업 정보 제공 | |||
| 항공취업인터뷰 | 4 | 3 | 다양한 형식의 모의 면접을 통해 실전 면접 대응력 강화, 국내외 항공사 면접 프로세스 분석 및 훈련 | |||
| 항공 Physical management | 4 | 3 | 항공사 취업에 필수 요소인 체력 인증 프로그램 | |||
| SVC role Play | 4 | 3 | 역할극 기반 상황 대처 능력 함양 | |||
| English Interview:AI활용 | 4 | 3 | AI도구를 활용하여 영어 인터뷰 훈련 | |||
| 트랙 번호 | 트랙명 | 모듈번호 | 총학점 |
|---|---|---|---|
| 트랙 1 | 객실서비스 전문가 | 1, 2 | 30 |
| 트랙 2 | 공항운영·지상직 | 1, 3 | 30 |
| 트랙 3 | 고객서비스 전문가 | 1, 4 | 30 |
[트랙 1] 객실서비스 전문가 트랙(30학점)
| 트랙명 | 객실서비스 전문가 트랙 | 총학점 | 30 |
|---|---|---|---|
| 트랙 정의 (주요 특징 포함) |
항공객실승무원으로서의 안전관리, 고객응대, 서비스품질 역량을 체계적으로 함양하는 교육과정으로 객실승무원 직무에 특화된 교과목과 외국어 교과목으로 구성되어 있음. 객실 안전관리 능력과 위기대응 역량을 함양하고, 다양한 언어와 문화에 기반한 글로벌 서비스 역량을 강화하며, 전문적인 객실서비스 수행 능력을 갖춘 객실서비스 전문가를 양성하는 것을 목표로 함. | ||
| 진출 가능 분야 | 국내외 항공사 객실승무원 | ||
| 트랙 구성 모듈 |
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[트랙 2] 공항운영·지상직 트랙(30학점)
| 트랙명 | 공항운영·지상직 트랙 | 총학점 | 30 |
|---|---|---|---|
| 트랙 정의 (주요 특징 포함) |
공항 지상직과 공항운영 현장에서 요구하는 실무 지식과 역량을 체계적으로 학습할 수 있는 교육과정으로 공항에서 근무하는 다양한 지상직 진로로 진출하려는 학생들에게 진로 탐색과 직무 역량 함양할 수 있는 교과목으로 구성하였음. 공항운영과 지상서비스 직무 수행에 필요한 전문지식과 실무능력을 함양하고, 고객응대와 안전관리 역량을 강화하여 항공 지상직 분야에서 경쟁력있는 인재를 양성하는 것을 목표로 함. |
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| 진출 가능 분야 | 항공사 여객운송(탑승수속, 출도착), 공항라운지, 화물서비스, 공항운영 관련 기업, 항공보안 | ||
| 트랙 구성 모듈 |
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[트랙 3] 고객서비스 전문가 트랙(15학점)
| 트랙명 | 고객서비스 전문가 트랙 | 총학점 | 15 |
|---|---|---|---|
| 트랙 정의 (주요 특징 포함) |
항공산업분야 서비스 전문가 및 호텔, 관광, 글로벌 서비스 기업 등 다양한 서비스 산업에서 고객 경험을 혁신적으로 설계·관리할 수 있는 인재를 양성하는 교육과정으로 서비스 전반에 대한 심화 이론 및 실무 교과목으로 구성되어 있음. 고객의 이해를 바탕으로 서비스 기획 능력을 함양하고 서비스혁신 능력을 강화하여 경쟁력있는 글로벌 서비스 전문가를 양성하는 것을 목표로 함. | ||
| 진출 가능 분야 | 호텔, 관광, 글로벌 서비스 기업 등 다양한 Hospitality 산업 분야 및 비서, CS강사, 의료 코디네이터, 영업 매장 운영 등 | ||
| 트랙 구성 모듈 |
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산업체(사회) 수요 기반 모듈형 전공 교육과정 로드맵
| 트랙 | 1-1학기 | 1-2학기 | 2-1학기 | 2-2학기 | 3-1학기 | 3-2학기 | 4-1학기 | 4-2학기 | 모듈 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 항공서비스의 이해 | 항공서비스업무론 | 항공 토익영어 | 모듈 1 Core Essential Module |
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| 퍼스널이미지 브랜딩 | 서비스커뮤니케이션 | ||||||||
| 트랙 객실서비스 전문가 모듈1 + 모듈2 |
VR-객실안전보안 | 항공객실서비스 | English for cabin crew | 항공 First Aid | 모듈2 객실서비스 ( 택 15학점 ) |
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| 항공일본어회화 | 항공중국어회화 | Airline F&B SVC | 항공기내방송 | ||||||
| 트랙 공항운영·지상직 모듈1 + 모듈3 |
항공전산예약 | 공항서비스실무 | 항공전산발권 | 모듈3 공항서비스 ( 택 15학점 ) |
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| 화물서비스실무 | English for ground staff | 항공보안실무 | |||||||
| 트랙 고객서비스 전문가 모듈1 + 모듈4 |
고객심리학 | 서비스인간관계론 | 서비스마케팅 | 서비스리더십 | 모듈4 고객서비스 ( 택 15학점 ) |
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| 항공 토익스피킹 | AI기반 고객서비스 | ||||||||
| 항공실전취업전략 | 항공서비스혁신전략 Capstone Design |
SVC role Play | 모듈5 Career Development ( 총 15학점 ) |
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| 항공취업인터뷰 | 항공 Physical management | ||||||||
| English Interview: AI활용 | |||||||||
최근업데이트 : 2026/04/01 wj**********